15:25
“Vatandaşın her türlü ihtiyacına çözüm üreten bir yapı kurmak zorundaydık; bu düşünceyle Çözüm Merkezi'ni kurduk. Artık Beyaz Masa değil, Çözüm Merkezi olarak anılmaya başlandı. Önceki sistem sadece yönlendirme yapıyordu, vatandaşa gerçek çözüm üretmiyordu.”